to read complaints and reviews, or file yours.
22.08.2025 tarihinde saat 15:31’de Bein Connect müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında tarafıma, “1 yıl boyunca herhangi bir ek ücret ödemeden tüm maçları izleyebileceğim” bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek aynı gün saat 15:31’de 1.500 TL tek çekim ödeme yaparak paketi satın aldım.
Ancak aynı gün saat 15:40’ta tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma verilen bilginin aksine, herhangi bir aboneliğim bulunmadığı takdirde maçları izleyemeyeceğim söylendi. Bunun üzerine iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum. Fakat tarafıma, “ücret iadesi yapılamaz” denilerek mağduriyetim devam ettirildi.
Sonuç olarak:
• yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapılmıştır.
• müşteri olarak yanıltılarak ödeme yapmam sağlanmıştır.
• satış sonrasında iptal ve iade hakkım keyfi şekilde reddedilmiştir.
Tüketici olarak yasal iade hakkımın yerine getirilmesini, yapmış olduğum 1.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
Halihazırda bir Bein Connect aboneliğim olmasına rağmen, 26.06.2025 tarihinde bir Digiturk bayisi beni aradı ve daha uygun bir fiyata tüm maçları izleyebileceğimi, aktif üyeliğimin iptal edilip kalan ücretin geri ödeneceğini söyledi. Arayan bayinin hangi bayi olduğunu bilmiyorum. İki gün sonra gelip...
Ağustos ayında Bein Connect üzerinden Süper Lig paketi satın aldım. Ancak üyeliğim başladıktan sonra tarafıma şifre gönderilmediği için hiçbir şekilde maç izleyemedim. Bu nedenle yaklaşık iki ay sonra üyeliğimi iptal etmek istedim. İptal talebim sırasında müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ip...
08.08.2025 tarihinde Bein Connect online uygulaması üzerinden bir yıllık abonelik başlattım ve toplamda 4.188 TL peşin ödeme yaptım. Paketimde Premier League maçlarını izleyebileceğim belirtilmişti; ancak bu içeriklere erişim sağlayamadım. Hizmetin taahhüt edilen şekilde sunulmaması nedeniyle 13 Eyl...
08.10.2025 tarihinde saat 16.45’te 02124737373 numaralı çağrı merkezinden arandım. 27197107 numaralı beın Connect aboneliğimi, 1 yıl boyunca tuttuğum takım olan Beşiktaş’ın maçlarının hediye olarak izlenebileceği şekilde, aylık 229 TL ücretle yenileyebileceğim söylendi ve ben de bu teklifi kabul ett...
Geçtiğimiz Ağustos ayında lig maçlarını izlemek için beIN Connect üyeliği oluşturdum. Lig maçları başladığında 'paketiniz kapsamamaktadır' denildi, şaka gibi bir olay. Daha sonra iptal kaydı oluşturdum, 'ücretiniz kullandığınız aylar tahsil edilecek, sonrası tahsil edilmeyecek' dendi, ancak tahsil e...
Yorumlar