Üyelik İptali Sonrası Bitmeyen Sorunlar Ve Hizmet Alamama

Digiturk “Sporun Yıldızı” paketi üyeliğimi iptal ettirmek istemiştim. Bu süreçte defalarca aranarak rahatsız edildim, cihazı teslim edip iade etmeme rağmen aramalar devam etti. Sonunda yapılan teklifi kabul ettim, tekrar cihaz getirildi ve kurulum yapıldı. Bana “paket tanımlaması için aranacaksınız” dendi ancak 12 gündür kimse aramadı. Her gün müşteri hizmetlerini yaklaşık 40 kez aradım, her seferinde uzun süre bekleyip “ilgili departmandan aranacaksınız” cevabını aldım fakat hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte iki farklı teknik servis geldi, biri kurulum yaptı, diğeri aktivasyon işlemi gerçekleştirdi. Şimdi ise tekrar teknik servis gelmesi gerektiği ve bunun için 500 TL ücret talep edildiği söyleniyor. Oysa bayiye gidip sözleşmemi de yeniledim, sistemde sözleşmem gözüküyor. Tüm bu işlemlere rağmen hala hizmet alamıyorum, televizyonu açtığımda “üyeliğiniz bu kanalı izlemeye uygun değil” uyarısı alıyorum. Ödediğim ücret karşılığında hizmet alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Sorunumun bir an önce çözülmesini, paketimin aktif edilerek hizmetten faydalanmak istiyorum. Ayrıca tekrar teknik servis için ücret talep edilmemesini talep ediyorum.