Onaylanan Fiyat Dışında Fazla Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Digiturk Spor Paketi abonesiyim ve Batman merkezde ikamet ediyorum. Yaklaşık 1,5 aydır faturamda taahhüt edilen tutarın üzerinde ücretlendirme ile karşılaşıyorum. Taahhüt edilen tutar 305 TL olmasına rağmen, geçen ay 351,75 TL fatura kesildi ve kredi kartı ile bu fazla tutarı ödedim. Müşteri hizmetl...

Digiturk üyeliğimde, taahhütlü olarak anlaşma yapmama rağmen Temmuz ayından itibaren faturalarım taahhütsüz ücretlendirilerek tarafıma yansıtıldı. Şu ana kadar bir fatura bu şekilde tahsil edildi ve yakın zamanda bir sonraki faturanın da benzer şekilde kesileceğini görüyorum. Yaşanan bu problemi Di...

14 yıldır Digiturk abonesiyim. Haziran ayında sözleşme sürem dolduktan sonra iptal başvurusunda bulundum. Müşteri hizmetleri tarafından defalarca arandım ve 350 TL’lik fiyat teklifi yapıldı, ancak bu fiyatı yüksek bulduğum için kabul etmedim. 19 Haziran’da tekrar arandığımda, emekli bir yakınım üzer...

Digiturk’ten 35 Megabit İnternet ve TV paketi kullanıyorum. 22 Ocak 2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan müşteri temsilcisi tarafından taahhüdüm yenilendi. Yasal süre içinde eski tarifeme dönmek ve cayma hakkımı kullanmak için 16 veya 17 Şubat 2025’te müşteri hizmetlerini aradım. Ancak, onayım o...

01.07.2025 tarihinde Digiturk TV ve internet paketlerimi güncelledim. Ancak, bu değişiklik faturama yansıtılmadı ve hala eski paket tutarı üzerinden ücretlendiriliyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm; kayıtlar incelendi, haklı olduğum teyit edildi ve fazla alınan tutarın iade edileceği, y...