Digiturk’te Yanlış Taahhüt Bilgisi Nedeniyle Haksız Fatura

Digiturk internet ve TV aboneliğimin iptali için Temmuz ayının ortalarından beri müşteri hizmetlerini arıyorum. Görüşmemizde bana taahhüdümün bitiş tarihinin 06.08.2026 olduğu, bu tarihten önce iptal talebi verildiğinde taahhüt bozma bedeli çıkmaması için beklemem gerektiği söylendi.

Bugün tekrar aradığımda ise taahhüdümün 3 gün önce bittiği, buna rağmen tarafıma 2.749 TL civarında yüksek bir fatura çıkarıldığı ve neredeyse tüm ay için taahhütsüz bedel yansıtıldığı bilgisini aldım. Oysa taahhüdüm sadece 3 gün önce sona erdiği için, yalnızca bu 3 günlük kullanımın ücretlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bursa Nilüfer’de kayıtlı olan 1028369464 abone numaralı Digiturk müşterisiyim. Taahhüt bitiş tarihiyle ilgili müşteri temsilcisinin verdiği yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur edildim. Faturamın gün bazlı, kist ücret esasına göre yeniden hesaplanarak düzeltilmesini ve haksız tahakkuk ettirilen tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmetten memnun kalmadığım için zaten daha önce şikayet edip kullanım süresinin bitmesini bekliyordum