Taahhüt Süresi Sonrası Kullanım İçin Aşırı Fatura İtirazı

Digiturk 1028542819 numaralı internet aboneliğimin taahhüt bitiş tarihi 03.08.2026 olmasına rağmen, 05.08.2026 tarihinde üyeliğimi sonlandırma işlemi yaptığımda tarafıma 03.08.2026 – 02.09.2026 dönemine ait 2739 TL civarında bir fatura yansıtıldığını online işlemler ekranından gördüm. Taahhüt tarihinin bitiminden sonraki sadece birkaç günlük kullanımım için neredeyse bir aylık bedel yansıtılması bana göre haksız bir uygulamadır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi bu faturayla ilgili hiçbir işlem yapamayacağını söyledi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Taahhüdüm bittikten sonraki taahhütsüz kullanım süremin yalnızca 2 güne ait ücretini ödemeyi kabul ediyorum; bunun dışında kalan tutarın tarafıma yansıtılmasını istemiyorum.

Bu nedenle ilgili faturanın yeniden incelenerek, taahhütsüz olarak kullandığım gerçek gün sayısı üzerinden ücretlendirme yapılmasını ve geriye kalan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse çağrı kayıtlarımın ve sistem kayıtlarının kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.