Taahhüt Süresi Sonunda Haksız Fatura Ve Abonelik İptali Talebi

Digiturk internet aboneliğimde taahhüt bitiminde sözleşmemin sonlandırılmasını istediğim halde tarafıma haksız fatura yansıtıldı. 30.07.2026 tarihinde saat 21.30 civarında 5056****54 numaralı telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede sunulan teklifi kabul etmeyeceğimi belirttim, itiraz ettim ve taahhüdüm bittiğinde aboneliğimin sonlandırılmasını özellikle talep ettim. Bu görüşmenin ses kaydı Digiturk sistemlerinde mevcuttur.

Buna rağmen Ağustos dönemi için hesabıma 2.528 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Aboneliğimin sonlanmasını açıkça talep etmiş olmama karşın, herhangi bir onayım olmadan devam ediyormuş gibi işlem yapılması ve bu tutarın çıkarılması hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur. Abonelik bilgilerim 1028742044 numaralı üyelik ve adım Yunus K****** şeklindedir.

Bu işlem sonrası konuyu görüşmek için Digiturk müşteri hizmetlerini tekrar aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunumu iletemiyorum. Açık talebime rağmen aboneliğimin sonlandırılmaması ve yüksek tutarda fatura çıkarılması nedeniyle mağdur oldum.

Digiturk’ün, 2.528 TL tutarındaki Ağustos faturamı tamamen iptal etmesini, taahhüdüm bitim tarihi itibarıyla aboneliğimi sonlandırılmış saymasını ve istersem yeni bir taahhütlü paket için benimle yeniden, açık ve net bir onay süreciyle iletişime geçmesini talep ediyorum. Görüşme ses kayıtlarının incelenerek bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.