Digiturk’ta 700 TL Haksız Servis Ve Cihaz Değişim Ücreti

Digiturk üyesi olarak Kuşadası Davutlar Mahallesi’indeki adresimde 1027796113 numaralı üyelikle hizmet almaktayım. Eski Digiturk kutumda yayın bir anda kesildi ve ardından 9 Şubat 2026 tarihinde teknik servis yönlendirildi. Eski kutunun modelini bilmiyorum, ancak yayın tamamen kesildiği için cihaz değiştirilerek yeni Plus kutu takıldı.

Bu işlem sonrasında tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılarak, teknik servisin gerçekleştirmiş olduğu hizmet bedeli adı altında 700 TL’nin faturama yansıtılacağı belirtildi. Arızanın benden kaynaklanmadığını, yayın kesintisinin cihazdan ya da altyapıdan kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen cihaz değişimi ve servis ziyareti için bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını haksız buluyorum.

Bu işlemle ilgili henüz müşteri hizmetlerini aramadım, ancak arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı durumlarda servis ve cihaz değişim ücretinin alınmamasını veya en azından makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. 700 TL’lik bu bedelin iptal edilmesini ya da tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.