Digiturk Spor Paketi Kurulumunda Bozuk Kutu Ve Yüksek Servis Ücreti

Digiturk’ten spor paketi aboneliği aldım, kurulum aşamasından itibaren sürekli sorun yaşıyorum. Kuruluma gelen ekip daha o dönemde ekstra para talep etmeye çalışmıştı. Şu anda da eski tip bir kutu kullanıyorum ve hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen cihaz bozuldu.

Yaklaşık iki hafta önce önce yayında kesilmeler başladı, sık sık sinyal seviyesi azaldı uyarısı alıyordum. Bir süre sonra kutu tamamen bağlanamaz hale geldi. Şu an cihazın kendi ekranında sadece dönen bir çizgi görünüyor, açılmıyor ve televizyona Digiturk ekranı bile gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kutunun tonerinden bahsederek cihazın değişmesi gerektiğini, bunun için 750 TL servis ücreti alınacağını söylediler. Ardından servis beni arayıp gelirlerse ayrıca 1000 TL’nin üzerinde yol ücreti de ödemem gerektiğini iletti. Zaten her ay 290 TL abonelik ücreti ödüyorum, buna rağmen hiçbir kullanıcı hatası yokken bozulduğu söylenen eski bir kutu için bu kadar yüksek servis ve yol ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Eski tip ve arızalanan kutumun kullanıcı hatası yokken ücretsiz ya da makul bir bedelle değiştirilmesini, benden istenen 750 TL servis ve 1000 TL üzeri yol ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu yaklaşım devam ederse bir yıllık sürem dolduğunda aboneliğimi kesinlikle yenilemeyeceğimi ve çevremde kimseye Digiturk aboneliği önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.