to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk İnternet Taahhüt Yenileme Sonrası Haksız Fatura
Yaklaşık üç yıldır Digiturk internet + yıldız paket abonesiyim. 3 Ekim 2026 tarihinde taahhüdümün biteceği için Eylül ayı içerisinde arayarak taahhüt yenileme işlemi yaptım. Buna rağmen Kasım 2026 faturam taahhütsüz tarife üzerinden 3.227,87 TL olarak düzenlendi, oysa taahhütlü olarak yaklaşık 1.257 TL ödemem gerektiğini biliyordum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda Eylül ayında taahhüt onayımın alındığı tarafıma söylendi, ancak buna rağmen oluşturduğum şikayet kaydında haksız bulunduğum bildirildi. Geçen yıl da yine taahhüt yenileme sürecinde benzer bir sorun yaşamıştım, istenirse bu kayıtlar da incelenebilir.
Bir hukukçu olarak bu konuda gerekirse ilgili tüm mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Haksız yere tarafıma yansıtılan bu tutarın, taahhütlü tarifem doğrultusunda düzeltilmesini, geçmişte yaşadığım benzer sorunla birlikte ayrıntılı şekilde incelenmesini ve gerekirse üyeliğimin iptali dahil tüm süreçlerin mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
