Taahhüt Yenilemede 2.438 TL Fatura Hatası

Digiturk ile internet hizmeti ve taahhüt yenileme sürecinde yaşadığım fatura problemi nedeniyle yazıyorum. Taahhüt yenilerken aylık 399 TL olarak anlaştığımız halde, Eylül 2026 dönemi için tarafıma 2.438 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Bu durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde haklı olduğumu, faturada hata olduğunu ve düzeltileceğini söylediler. Ancak daha sonra yetkili biri tarafından tekrar arandım ve bu kez herhangi bir hata olmadığı, faturanın doğru olduğu söylendi. Aynı konu hakkında iki farklı, çelişkili bilgi verilmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Şu an 2.438 TL’lik fatura hâlâ beklemede, ödeme yapmadım. Taahhüt yenilerken belirtilen 399 TL’lik aylık ücretin geçerli olmasını ve mevcut faturamın da bu tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını rica ederim.