Yan Oda Paketi Ücretinde Söz Verilen Aralıkla Uyuşmayan Fatura

3 Temmuz 2026 tarihinde bitecek olan taahhüdümün yenilenmesi için Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım ve Digiturk + internet ana paketim için yeni taahhüt yaptım. Görüşme sonrasında temsilciye ayrıca Yan Oda paketi kullandığımı ilettim. Bana, Yan Oda için farklı bir birimin beni arayacağını, oraya da taahhüt tanımlanacağını ve Yan Oda paketini uygun bir ücretle kullanmaya devam edeceğimi söyledi.

Ancak bu görüşmeden sonra Yan Oda için hiçbir birim tarafından aranmadım, herhangi bir taahhüt ya da bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen Temmuz 2026 dönemine ait faturamda Yan Oda için 1539 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtıldığını gördüm; oysa telefonda bana Yan Oda için 200–300 TL civarında bir ücret olacağı bilgisi verilmişti.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine ulaştım ve şikayet kaydı oluşturuldu; ancak faturanın son ödeme tarihi olan 16.07.2026 yaklaşmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Söz verildiği halde taahhüt yapılmaması ve buna rağmen yüksek ücret yansıtılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yan Oda paketime yansıtılan bu tutarın, telefonda belirtilen aralıkla uyumlu, makul bir seviyeye çekilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.