Personel ve Çalışan Tutumları
- Kaba ve sert üslup: 12 şikayette muavinlerin yolculara karşı 'kırıcı' ifadeler kullandığı ve sert bir üslup sergilediği belirtiliyor.
- Yazıhane personeli sorunları: 5 şikayette gişe görevlilerinin saygısız tutum sergilediği ve yanlış bilgilendirme yaptığı aktarılıyor.

































