to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Otoban Sözünün İhlali Ve İşe Gecikme Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
31.08.2026 tarihinde Didim Seyahat ile Söke’den Denizli’ye gitmek üzere saat 12.00 seferine, Obilet üzerinden 520 TL ödeyerek bilet aldım. Bilette yeni otoban yazdığı için özellikle bu seferi tercih ettim çünkü işe yetişmem gerekiyordu.
Otobüs önce otobana girdi, Kuyucak civarında 10 dakikalık mola verileceği söylendi ve bir benzinlikte durduk. Ancak herhangi bir acil durum, yakıt alma ya da zorunlu bir ihtiyaç yokken mola verildi. Molanın ardından otobana tekrar girmeyip d327 üzerinden ana yoldan devam edildi. Ben biletimi özellikle “yeni otoban” ibaresine güvenerek aldım, buna rağmen keyfi şekilde güzergâh değiştirilmesi nedeniyle işe geç kaldım ve mağdur oldum.
Otobanda devam edilmesi gerekirken ana yola çıkılması ve gereksiz mola verilmesi sebebiyle yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetimin giderilmesini, bu sefer için ödediğim ücretle ilgili hakkaniyetli bir şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yolcumuz, 31.08.2026 tarihli Söke–Denizli seferine ilişkin bildiriminiz üzerine, ilgili aracın sefer ve GPS kayıtları incelenmiştir. Yapılan incelemede, sefer sırasında yakıt ihtiyacı ve yolculardan gelen talep doğrultusunda ihtiyaç molası verilmesi nedeniyle güzergahta değişiklik yapıldığı tespit edilmiştir. Söz konusu uygulamanın herhangi bir keyfi veya yolcuyu mağdur etmeye yönelik işlemden kaynaklanmadığı anlaşılmıştır. Bununla birlikte, bildiriminizde özellikle işe yetişme durumunuzu ve “yeni otoban” ibaresini dikkate alarak ilgili seferi tercih ettiğinizi belirtmeniz nedeniyle, müşteri memnuniyeti kapsamında bilet ücretinizin iade edilmesi onaylanmıştır. İade işleminiz, ödeme yaptığınız karta 7–14 iş günü içerisinde yansıtılacaktır. Yaşanan durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Didim Seyahat
