to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs muavini davranışı hakkında şikayet
01.07.2026 tarihinde Didim Seyahat ile Söke Otogarı’ndan saat 09.00’da kalkan Söke–İzmir seferinde görev yapan muavin N***** G****’ün yolculara karşı sergilediği tavırdan dolayı şikayetçiyim. Valizim bagaja alınırken bir valiz getirecekler ya tarzında ve indiğim zaman alırken ağırlığıyla ilgili “Bu ne ya? ” şeklinde gereksiz ve kırıcı bir ifade kullandı. Servis sırasında da “Sakin olun.” diyerek sert ve rahatsız edici bir üslupla konuştu.
Görevli personelin yolcularla daha saygılı, nazik ve profesyonel bir iletişim kurması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin değerlendirilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın yolcumuz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzüntülerimizi ifade etmek isteriz. İletmiş olduğunuz şikayet tarafımızca ciddiyetle değerlendirilmiş, ilgili personel ile görüşülerek gerekli inceleme ve değerlendirmeler yapılmıştır. Didim Seyahat olarak tüm personelimizden yolcularımıza karşı güler yüzlü, saygılı ve çözüm odaklı bir hizmet anlayışıyla hareket etmelerini beklemekteyiz. Bagaj teslimi sırasında ve servis esnasında tarafınıza yöneltildiğini belirttiğiniz ifadeler ile iletişim şekli, firmamızın hizmet standartlarıyla bağdaşmamaktadır. Yolcularımızın kendilerini rahatsız hissedeceği hiçbir davranış kabul edilemez. Konu hakkında ilgili personel hakkında gerekli disiplin süreci başlatılmış olup, kendisine yazılı uyarı verilmiş ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına müşteri ilişkileri ve iletişim kuralları konusunda gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Ayrıca araç personellerimize yönelik denetimlerimiz artırılarak yolcu memnuniyetine ilişkin hassasiyetler yeniden hatırlatılmıştır. Şikayetiniz sayesinde hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağladığınız için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her geri bildirim, eksiklerimizi görmemiz ve gerekli iyileştirmeleri yapmamız açısından büyük önem taşımaktadır. Yaşamış olduğunuz olumsuzluk nedeniyle tekrar özür diler, bundan sonraki seyahatlerinizde sizleri Didim Seyahat hizmet kalitesine yakışır şekilde ağırlamayı temenni ederiz. Saygılarımızla, Didim Seyahat
