to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Ekranları Çalışmazken İkram Servisi De Yavaş
21/07/2026 tarihinde saat 11:00’de Didim’den Ankara’ya yapılan seferde 7 ve 8 numaralı koltuklarda yolculuk ettik. Yolculuk boyunca koltuk ekranları hiç çalışmadı ve bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca ikramların dağıtılması aşırı derecede uzun sürdü, servis çok yavaş ilerledi ve bu durum yolculuğu oldukça konforsuz hale getirdi. Genel olarak otobüsün konforundan ve sunulan hizmetten memnun kalmadım.
Didim Seyahat’ten, bu seferde yaşadığımız hizmet kalitesi düşüklüğüyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için uygun bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın yolcumuz, 21.07.2026 tarihli Didim–Ankara seferimize ilişkin bildiriminiz incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki bazı araçlarımızda bulunan koltuk arkası ekranlar, filo uygulamamız ve teknik değerlendirmeler doğrultusunda aktif olarak kullanılmamaktadır. Söz konusu sistemler, araç elektrik tesisatında ilave yük ve dönemsel teknik arızalar oluşturabildiğinden, yolcularımızın elektronik cihazlarını kullanabilmeleri için araçlarımızda priz ve şarj imkanları sunulmaktadır. Koltuk arkası ekranlar, taşıma hizmetinin temel unsuru olmayıp ilave araç içi donanım niteliğindedir. Bu nedenle ekranların aktif olmaması; aracın teknik olarak sefere uygun olmadığı, güvenlik eksikliği bulunduğu veya taşıma hizmetinin yerine getirilmediği anlamına gelmemektedir. İkram servisinin yavaş ilerlediğine ilişkin bildiriminiz de ilgili araç personeline aktarılmıştır. Araç içerisindeki servis süresi; yol koşulları, aracın seyir durumu, yolcu yoğunluğu ve servis sırasında güvenli hareket edilebilmesi gibi etkenlere bağlı olarak değişebilmektedir. Bununla birlikte ikramların makul sürede ve düzenli şekilde sunulması konusunda ilgili personele gerekli hatırlatma ve uyarılar yapılmıştır. Geri bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, araç içi bilgilendirmelerin daha açık yapılması ve servis düzeninin iyileştirilmesi amacıyla ilgili birimlerimize iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Didim Seyahat
