to read complaints and reviews, or file yours.Didim Seyahat'te Yanıltıcı Ücret Ve Kaba Tutum
15 Ağustos 2026 tarihinde saat 21.05 civarında Aydın Didim’den İstanbul’a Didim Seyahat ile yaptığım yolculuk öncesinde, benden alınacak fark ücretinin 300 TL olacağı söylendi. Ancak ödeme aşamasına geldiğimde 900 TL fark talep edilerek söylenenin üç katı kadar fazla ücret alındı.
Ödemeyi Didim Seyahat yazıhanesinde yaptım ve 134 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Ücret konusunda itiraz ettiğimde, yazıhanedeki görevliye durumu iletmeme rağmen anlayışlı bir yaklaşım yerine ters bir tepkiyle karşılaştım ve ses tonunu yükselterek konuştu.
Didim Seyahat’in bu fazla ücretlendirmeyle ilgili gerekli incelemeyi yaparak aradaki farkın tarafıma iadesini ve personelin yolcuya karşı davranışı konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yolcumuz, 15.08.2026 tarihinde gerçekleştirdiğiniz seyahate ilişkin olarak tarafımıza iletmiş olduğunuz ücretlendirme ve personel tutumuna yönelik başvurunuz, ilgili sefer ve bilet kayıtları üzerinden incelenmiştir. Yapılan incelemede; tarafınız ve beraberinizde bulunan iki yolcu olmak üzere toplam üç kişi adına Söke – İstanbul Esenler güzergahında bilet satın alındığı, ancak söz konusu biletlerin Söke kalkışlı olmasına rağmen seyahate Didim’den başlanmak istendiği tespit edilmiştir. İlgili tarihte geçerli olan şirket tarifemize göre Didim – İstanbul Esenler bilet ücreti 1.900 TL, Söke – İstanbul Esenler bilet ücreti ise 1.600 TL olarak uygulanmaktaydı. Bu nedenle, Söke kalkışlı olarak düzenlenen biletlerle seyahate Didim’den başlanmak istenmesi üzerine, iki kalkış noktası arasındaki tarife farkının mevcut biletlere yansıtılması gerekmiştir. Söz konusu fark her bir yolcu için 300 TL olup, seyahat edecek kişi sayısının üç olduğu anlaşıldığında toplamda 900 TL ücret farkı tahsil edilmiştir. Başvurunuzda, tarafınıza önce 300 TL fark ücreti bildirildiği, daha sonra ise 900 TL talep edildiği belirtilmektedir. İnceleme sonucunda, başlangıçta belirtilen 300 TL tutarın tek bir yolcuya ait ücret farkını ifade ettiği, toplam yolcu sayısının üç kişi olduğunun anlaşılması üzerine ise üç bilete ait toplam fark tutarının 900 TL olarak hesaplandığı görülmüştür. Dolayısıyla burada tek bir yolcu için 300 TL yerine 900 TL tahsil edilmesi veya bildirilen ücretin sonradan üç katına çıkarılması şeklinde bir işlem söz konusu değildir. Tahsil edilen 900 TL, üç ayrı yolcunun biletlerine ilişkin toplam tarife farkından oluşmaktadır. Şehirlerarası yolcu taşımacılığında biletleme ve ücretlendirme işlemleri, yolcunun fiilen seyahate başlayacağı kalkış noktası esas alınarak gerçekleştirilmektedir. Söke kalkışlı bir biletle seyahatin Didim’den başlatılması halinde, Didim – İstanbul Esenler güzergahı için geçerli olan ücret tarifesinin uygulanması gerekmektedir. Bu kapsamda yapılan değerlendirmede, tarafınızdan fazla veya mükerrer bir ücret tahsil edilmediği, alınan 900 TL’nin üç yolcuya ait güzergâh farkından kaynaklandığı tespit edilmiştir. Bu nedenle ücret iadesini gerektiren bir durum bulunmamaktadır. Başvurunuzda ayrıca yazıhane personelimizin yaklaşımına ve iletişim şekline ilişkin bir memnuniyetsizlik de ifade edilmiştir. Didim Seyahat olarak yolcularımızla iletişimde her koşulda saygılı, sakin, açıklayıcı ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesini esas almaktayız. Ücretlendirme işleminin doğru şekilde yapılmış olması, personelimizin yolcu iletişiminde gerekli özeni göstermesi yükümlülüğünü ortadan kaldırmamaktadır. Bu nedenle söz konusu bildirim tarafımızca ayrıca değerlendirilmiş ve ilgili personele yolcu iletişimi ve hizmet standartları konusunda gerekli uyarı yapılmıştır. Sonuç olarak, yapılan incelemede ücretlendirme işleminde herhangi bir hata veya fazla tahsilat tespit edilmemiş olup, 900 TL tutarındaki ödemenin üç yolcuya ait toplam tarife farkından kaynaklandığı anlaşılmıştır. Personel tutumuna ilişkin bildiriminiz ise dikkate alınmış ve gerekli idari uyarı gerçekleştirilmiştir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Didim seyahat
