to read complaints and reviews, or file yours.Didim Seyahat Otobüs Gecikmesi Ve Rota Sapması Nedeniyle Zaman Kaybı Ve Ücret İadesi Talebi
31.05.2026 tarihinde saat 15:00’te hareket etmesi gereken Didim Seyahat’e ait Didim–Bodrum seferine bindim. Otobüs planlanan saatten yaklaşık yarım saat gecikmeli olarak hareket etti. Bununla da kalmayıp, güzergah dışına çıkılarak sadece bir yolcu için Akyeniköy’den dolaşıldı ve burada da yaklaşık yarım saatlik ek zaman kaybı yaşadık.
Yaşanan bu durumdan şoför dahi isyan edecek duruma geldi. Yolcular olarak hem gereksiz zaman kaybına uğradık hem de seferin planlı ve düzenli işletilmediğini görmüş olduk. Bu sefer için PNR numaram 3WZ0071MK’dir.
Bu yaşanan mağduriyet nedeniyle Didim Seyahat’ten hem resmi bir özür hem de bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Sayın yolcumuz, Öncelikle seyahatiniz sırasında yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle duyduğunuz rahatsızlığı anladığımızı belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz sefer incelenmiş olup, yaşanan gecikmenin operasyonel nedenlerden kaynaklandığı tespit edilmiştir. Ancak şehirlerarası yolcu taşımacılığı faaliyetlerinde sefer süreleri; trafik yoğunluğu, yol durumu, yolcu hareketliliği, terminal işlemleri ve operasyonel zorunluluklara bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle bilet ve sefer saatleri tahmini zamanlar olup, taşıma faaliyetinin doğası gereği makul gecikmeler yaşanabilmektedir. Ayrıca şikayetinizde belirttiğiniz Akyeniköy bölgesi firmamız açısından güzergah dışı bir nokta değildir. Söz konusu durak, Didim Seyahat'in kuruluşundan bu yana hizmet verdiği, tarifeli güzergahlarımız üzerinde bulunan ve çok sayıda yolcumuz tarafından aktif olarak kullanılan bir uğrak noktasıdır. Bu nedenle burada yapılan yolcu alma veya indirme işlemleri sefer güzergahının doğal bir parçasıdır ve sonradan eklenmiş özel bir uygulama değildir. Bilet ücretinin iadesi talebinize ilişkin olarak ise, tarafınıza satın almış olduğunuz taşıma hizmeti eksiksiz şekilde sunulmuş ve seyahatiniz tamamlanmıştır. Karayolu Taşıma Yönetmeliği ve yolcu taşıma mevzuatı kapsamında, taşıma hizmetinin gerçekleştirilmiş olduğu durumlarda yalnızca gecikme yaşanmış olması tek başına ücret iadesi hakkı doğurmamaktadır. Bu nedenle ücret iadesi talebinizin karşılanması mümkün bulunmamaktadır. Bununla birlikte yolcularımızın memnuniyeti bizim için önemlidir. Yaşanan gecikme nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, geri bildiriminizin ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirmeye alındığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Didim Seyahat
Cevabınız kalıplaşmış cümlelerden oluşmakta. Bahsettiğimiz seferde güzergah Didim den Söke, Aydın, İzmir yönüne olmuş olsaydı Akyeniköyden yolcu alınması doğal bir durumdu. Ancak sefer tam tersi olan Milas, Muğla, Bodrum yönüne olduğu için tamamen yolu ve süreyi uzatmakta. Ücret konusunda geri dönüşünüz ve bir özürü bile çok görmeniz oldukça düşündürücü. Zaten bilet konusunda hizmet verdiğiniz araçların kalitesizliği ile diğer firmalardan yüksek tutulması biz müşterilere olan bakışınızı ortaya koymaktadır. Bizler Didim halkı olarak sadece hizmet ve kolaylık bekliyoruz. Benim kaybettiğim zamanımın karşılığnıı ne Obilet ücreti ne de sizin dilemekten çekindiğiniz özrünüz verebilir. Kalın sağlıcakla.
