to read complaints and reviews, or file yours.Didim Ankara Seferinde Konforsuz Ve Eski Otobüs Mağduriyeti
20 Temmuz 2026 tarihinde saat 21.00’de Didim–Ankara seferi için Didim Seyahat’e ait otobüse bindim. Yaklaşık 10 saat sürecek bir yolculuk için verilen otobüs son derece eski ve konforsuzdu. Koltuklar o kadar dardı ki koltuğa zor sığdım, ayaklarımı uzatmayı bırakın dizlerim direkt önüme değiyordu. Otobüsün içi havasızdı, bazı yerleri kırık dökük ve bakımsız görünüyordu.
Aynı ücrete diğer firmalarda çok daha konforlu, ferah ve yeni araçlarla yolculuk yapılabiliyorken, bu şekilde paramızla resmen eziyet çekiyoruz. Didim–İzmir hattında daha yeni otobüsler kullanılırken, Didim–Ankara gibi uzun bir hat için bu kadar kötü bir araç verilmiş olmasını kabul edemiyorum.
Biletimi internet üzerinden Obilet.com aracılığıyla aldım ve yolculuğu H**** A****** adına 30 numaralı koltukta yaptım. Uzun yol hatlarında, özellikle gece ve 10 saatlik yolculuklarda en azından temel Konfor ve güvenliği sağlayan, bakımlı ve koltuk araları dar olmayan araçların kullanılmasını, bu yaşanan mağduriyet için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın yolcumuz, Öncelikle 20 Temmuz 2026 tarihli Didim–Ankara seyahatiniz sırasında yaşamış olduğunuz Konfor eksikliği nedeniyle üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Uzun mesafeli ve gece gerçekleştirilen yolculuklarda araç içi ferahlığın, koltuk konforunun ve genel seyahat şartlarının yolcularımız açısından ne kadar önemli olduğunun farkındayız. Tarafınızca belirtilen koltuk aralığı, araç içi havalandırma, kırık veya bakımsız görünen bölümlerle ilgili bildirimleriniz kayıt altına alınmış; ilgili araç hakkında operasyon, teknik bakım ve araç hazırlık birimlerimize gerekli inceleme talimatı verilmiştir. Filomuzdaki araçların hatlara tahsisi, günlük operasyon planlaması ve araçların teknik uygunluk durumlarına göre yapılmaktadır. Bununla birlikte, uzun yol seferlerinde kullanılan araçların yalnızca teknik açıdan uygun olması değil, yolcularımıza yeterli konforu sağlaması da hizmet standartlarımızın önemli bir parçasıdır. Bu nedenle geri bildiriminiz doğrultusunda söz konusu aracın iç donanımı, koltukları, havalandırma sistemi ve genel kullanım durumu ayrıca kontrol edilecektir. Yaşamış olduğunuz deneyimin Didim Seyahat’ten beklediğiniz hizmet kalitesini karşılamadığını anlıyor ve seyahatinizin rahatsız geçmesinden dolayı özür diliyoruz. Mağduriyetinizi bir nebze olsun telafi edebilmek amacıyla adınıza müşteri memnuniyeti kapsamında **özel indirimli bilet tanımlanması** uygun görülmüştür. **Çağrı merkezimizle iletişime geçerek** yolcu adınızı ve seyahat bilgilerinizi paylaşmanız halinde ilgili birimimiz gerekli tanımlamayı gerçekleştirecektir. Başvurunuza ilişkin bilgiler tarafımızca not alınmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, bundan sonraki seyahatlerinizde sizleri daha konforlu ve memnun ayrılacağınız bir hizmet anlayışıyla ağırlamayı temenni ederiz. Saygılarımızla, Didim Seyahat
