to read complaints and reviews, or file yours.Araç İçinde Temizlik Ve Konfor Eksikliği, Takograf Arızası Nedeniyle Gecikme Ve Mağduriyet
02.06.2026 tarihinde Didim Seyahat’e ait Söke – Ankara AŞTİ seferinde, 09 d 2839 plakalı araçta 9 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca araç içi hizmet tamamen yetersizdi, ikram hiç yapılmadı, televizyonlar çalışmıyordu ve koltuklardaki kol dayamalar son derece kirli ve yapış yapış durumdaydı. Bu şartlarda yolculuk etmek zorunda kaldım.
Ayrıca aracın takograf arızası nedeniyle Aydın Otogarı’nda yaklaşık 1 saat bekletildik. Bu gecikme yüzünden Ankara’ya planladığım saatten geç vardım ve önemli bir iş görüşmeme geç kaldığım için görüşmeye alınmadım. Hem araç içi Konfor ve temizlik hem de teknik kontrollerin yola çıkmadan önce yapılmamış olması nedeniyle mağdur oldum.
Bu yolculuğa ait PNR numaram 3wz006z95’tir. Yaşadığım mağduriyetin ve verilen yetersiz hizmetin karşılığı olarak bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Sayın yolcumuz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzüntülerimizi belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz şikayet detaylı şekilde incelenmiş, araç takip kayıtları, personel raporları ve operasyon birimlerinden alınan bilgiler doğrultusunda gerekli değerlendirmeler yapılmıştır. Yapılan incelemeler sonucunda, seyahatiniz sırasında araç içerisinde yaşanan hizmet eksiklikleri ile teknik aksaklığın tarafınızda haklı bir memnuniyetsizlik oluşturduğu kanaatine varılmıştır. Araç içerisinde ikram hizmetinin yetersiz olması, eğlence sistemlerinin çalışmaması ve temizlik konusunda beklentilerin karşılanamaması hususları ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Konuyla ilgili hareket memurluğumuza, araç hazırlık ve temizlik ekiplerimize gerekli uyarılar yapılmış olup benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilave kontroller devreye alınmıştır. Ayrıca seyahat sırasında meydana gelen takograf arızası nedeniyle yaşanan gecikme de tarafımızca değerlendirilmiştir. Teknik arızalar her ne kadar önceden öngörülemeyen durumlar olsa da, bu gecikmenin planlarınızı olumsuz etkilediğinin farkındayız. Özellikle önemli bir görüşmenize zamanında ulaşamamış olmanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti anlıyor ve bu durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Didim Seyahat olarak yolcularımızdan gelen geri bildirimleri önemsiyor, haklı bulunan şikayetlerde gerekli adımları atmaktan kaçınmıyoruz. Bu kapsamda, tarafınıza ait bilet bedelinin iadesi onaylanmıştır. İade işleminiz ilgili birimlere aktarılmış olup ödemenin, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak 7–14 iş günü içerisinde ödeme yapılan kart veya hesaba yansıması beklenmektedir. Yaşanan olumsuzluklar nedeniyle tekrar özür diler, geri bildiriminizle hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağladığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Didim Seyahat
Didim Seyahat'in seferinde hizmet yetersizliği, takograf arızası ve gecikme nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi yapıldı, ancak yolculuk sırasında yaşadığım konforsuzluk ve temizlik sorunları beni olumsuz etkiledi.
Şikayetimi değerlendirdiler ücret iadesi gerçekleştirdiler teşekkürler Didim seyahat
