to read complaints and reviews, or file yours.Didim Seyahat’te Kalkış Saatlerine Uymayan Seferler Ve Zaman Kaybı
10.07.2026 tarihinde Didim Seyahat ile saat 09.00 Didim–Bodrum gidiş ve 18.00 Bodrum–Didim dönüş seferlerinde ciddi zaman kaybı ve organizasyon sorunları yaşadım. Gidiş seferim için 3WZ00BFUW, dönüş seferim için ise 3WZ00BKF5 PNR kodlu biletlerim bulunuyor.
Didim’den Bodrum’a gidişte otobüs, belirtilen saatte hareket etmedi. Araç kalktıktan bir süre sonra bu kez yakıt almak için akaryakıt istasyonuna girdi, oysa yolcu almaya başlamadan önce yakıt işlemlerinin tamamlanmış olması gerekirdi. Yakıt alımının ardından bu kez yol üzerinden yolcu alınmaya başlandı. Normal şartlarda bu yolcuların şehir içinden otogara gelip araca binmesi gerekirken, onlar için araç gereksiz yere uzun bir güzergahtan götürüldü.
Küçücük Didim içerisinde Didim’den Akbük ve Milas kavşağına ulaşmamız 45 dakika sürdü. Araç son derece yavaş ilerliyor, şoförün güzergah bilgisi yetersiz olduğu çok net anlaşılıyordu ve sık sık hata yaparak zaman kaybettiriyordu. Bu durum hem yol güvenliği hem de zaman planlaması açısından yolcuları rahatsız etti.
Bodrum’dan dönüşte de benzer bir sorun yaşadım. Otobüs yine otogardan geç hareket etti. Milas’ta bekleyen yolcularla doğru dürüst iletişim kurulmadığı için, onları almak amacıyla geri dönüldü ve bu kez de dönüş yolunda gereksiz zaman kaybı yaşandı.
Zaman konusunda dakik olması gereken bir şehirler arası seyahat firmasının, sefer öncesi yakıt planlamasını yapmaması, yolcu bilgilendirmesini eksik bırakması, güzergah hakimiyeti zayıf şoförlerle sefere çıkması ve kalkış saatlerine uymaması kabul edilebilir bir durum değildir. Didim Seyahat’ten, yaşanan bu aksaklıklarla ilgili gerekli incelemeyi yaparak sefer planlaması, şoför eğitimi ve zaman yönetimi konusunda iyileştirme yapmalarını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için somut adımlar atmalarını bekliyorum. Zamanı kısıtlı, işi gücü olan yolcular için bu şartlarda bu firmayı önermediğimi belirtmek isterim.
Sayın yolcumuz, Öncelikle 10.07.2026 tarihli Didim–Bodrum ve Bodrum–Didim seferlerimize ilişkin geri bildiriminizi tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz üzerine ilgili seferler, araç takip kayıtları ve operasyon süreçleri tarafımızca detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan incelemelerde, sefer sırasında yaşanan bazı operasyonel gecikmeler nedeniyle planlanan sürenin üzerinde zaman kaybı yaşandığı tespit edilmiş olup, bu durumun sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği anladığımızı belirtmek isteriz. Sefer öncesi yakıt ikmali ve operasyon planlamasına ilişkin süreçler ilgili birimlerimiz tarafından yeniden değerlendirilmiş, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli planlamalar yapılmıştır. Diğer taraftan şikayetinizde belirttiğiniz **Mavişehir, köy yolu ve benzeri noktalardan yolcu alınması** firmamıza özgü sonradan oluşturulmuş bir uygulama olmayıp, Didim Seyahat'in kuruluşundan bu yana uyguladığı ve bölge halkının ulaşım ihtiyacını karşılamak amacıyla uzun yıllardır devam ettirdiği tarifeli operasyonun bir parçasıdır. Yerel bir taşıma kooperatifi olarak bu güzergâhlardan yolcu alımı hizmetimiz, bölgede yaşayan vatandaşlarımız tarafından yoğun olarak tercih edilmekte olup sefer planlamalarımız da bu doğrultuda oluşturulmaktadır. Bu nedenle söz konusu uygulamanın usulsüz veya güzergâh dışı bir işlem olarak değerlendirilmesi mümkün değildir. Ayrıca şoförümüzün güzergâh bilgisiyle ilgili iddialar da incelenmiş olup, personelimizin görev yaptığı hat üzerinde gerekli yetkinliğe sahip olduğu tespit edilmiştir. Bununla birlikte, operasyon sırasında yaşanan iletişim ve koordinasyon eksiklikleri ilgili personelimize bildirilmiş, sefer planlaması ve zaman yönetimi konusunda gerekli uyarılar yapılmıştır. Didim Seyahat olarak yolcularımızın zamanına saygı duymayı ve planlanan sefer saatlerine azami ölçüde riayet etmeyi temel hizmet anlayışımızın bir parçası olarak görmekteyiz. Ancak trafik yoğunluğu, operasyonel zorunluluklar ve bölgesel yolcu alım noktaları gibi etkenler zaman zaman sefer sürelerinde değişikliklere neden olabilmektedir. Biletleriniz şubemiz üzerinden düzenlenmiş olduğundan, sistemsel olarak çevrim içi ücret iadesi işlemi gerçekleştirilememektedir. Ancak müşteri memnuniyeti kapsamında mağduriyetinizi telafi edebilmek adına, gidiş ve dönüş olmak üzere adınıza 2 adet misafir bileti tanımlanması uygun görülmüştür. Bu kapsamda, isim bilgileriniz tarafımızca not alınmış olup, iletişime geçmeniz halinde misafir biletleriniz adınıza tanımlanacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağladığınız için ayrıca memnuniyet duyduğumuzu belirtiriz. Saygılarımızla, Didim Seyahat
