DHL Express

Her ay Çin’den ithalat yapıyoruz ve 7035002612 takip numaralı son ithalatımızda yine aynı sorunla karşılaştık. 4 koli elektronik ürünümüz Çin’den 2 günde İstanbul’a ulaşıyor, öğlen saatlerinde gümrük işlemleri tamamlanıyor. Ancak DHL Express, ürünleri gümrükten alıp teslimata çıkarmakta sürekli geci...

30/08/2025 tarihinde Pakistan’dan bana hediye olarak gönderilen kıyafetler, İstanbul’daki gümrükte takıldı. Yurt dışında olduğum için DHL ile telefonla iletişime geçemiyorum. Canlı destek ise sürekli olarak müşteri hizmetlerinin kapalı olduğunu belirtiyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Kargo...

Çin'den 18650 pil paketi (36v) siparişi verdim. Sipariş numaram: 3060430560690752. Yaklaşık bir ay önce Avusturya, Linz'deki adresime (4020 Linz, Weisenwollf STR 8, İbrahim g**) teslim edilmek üzere ödemesini yaptım. Takip sisteminde paketim "dağıtımda" ve "teslim edildi" olarak görünüyor, fakat ban...

2,5 ay önce Almanya’dan gönderilen ve takip numarası CR907188217DE olan büyük kolim DHL Kargo tarafından hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Nilüfer/Bursa olmasına rağmen, gönderimden bu yana hiçbir şekilde kargoma ulaşamadım. Kargonun kaybolduğunu fark ettiğim andan itibaren defalarca DHL Kargo...

DHL Express ile yurt dışından gelen kargomun teslimatı konusunda sorun yaşıyorum. Yurt dışından iki günde Türkiye'ye ulaşan ve gümrük işlemleri tamamlanan kargom, kuryenin tutumları nedeniyle teslim edilemiyor. İlk gün "evde yoktunuz" denilerek kargo teslim edilmedi. Kargoyu alt kattaki kuaföre ya d...

DHL’den aldığımız yazılı navlun teklifi doğrultusunda 5570929011 numaralı gönderimizin yüklemesini 06.10.2025 tarihinde gerçekleştirdik. Varış sonrası, teklif edilen indirimli fiyatı uygulamayı reddettiler ve “geç gönderildi” bahanesiyle 2300 EUR olan teklifi 4800 EUR olarak faturalandırdılar. Gönde...

15 Eylül’de Gebze Outlet Center şubesinden Gürcistan Batum’a evrak gönderdim ve 2 gün içinde teslim edilmesi için 75 EUR ödeme yaptım. Adres ve telefon numarası doğru olmasına rağmen kargom alıcıya ulaştırılamamış, teslimat gerçekleşmemiştir. Üstelik 15 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı, an...

29.06.2025 tarihinde DHL Express üzerinden gerçekleştirdiğimiz 2964186374 konşimento numaralı gönderimiz için web sitelerinde ve kurye kaydında açıkça belirtilen fiyat 18,25 € idi. Gönderinin ağırlığı 0,2 kg, hacimsel ağırlığı 0,128 kg, faturalandırılacak ağırlığı ise 0,5 kg olarak sistemde kayıtlıd...

1813395242 numaralı gönderimizin 29 Eylül 2025 Pazartesi günü saat 14:00’e kadar göndericiden teslim alınması gerekiyordu. Ancak aradan 25 saat geçmesine rağmen gönderi hâlâ alınmadı. Teslim alınacak adres 10090 Zagreb, Hırvatistan’dır. Bu süreçte DHL Express müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim...

DHL ile gönderdiğim GM965E514EDB204578A696 takip numaralı kargom 20 Eylül’den bu yana İstanbul Kartal şubesinde kayıp durumunda. Şubeye başvurduğumda herhangi bir gelişme olmadığını, kargonun kayıp olduğunu belirttiler. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onlar da kargonun şubede olduğunu söyle...

11.09.2025 tarihinde DHL Spil şubesinden Finlandiya'ya belge gönderdim. Yaklaşık iki hafta sonra kargonun durumunu öğrenmek için şubeyle görüştüm, bana gönderinin teslim edildiğini söylediler. Ancak DHL'in internet sitesinden takip ettiğimde kargom hâlâ İstanbul çıkış şubesinde bekliyor olarak görün...

22.09.2025'te tarafımıza teslim edilmesi gereken ithalat belgelerimiz, DHL Express kargo ile gönderilmesine rağmen halen teslim edilmemiştir. Takip numarası: 8581990620. Belgelerin teslim edilmemesi nedeniyle yükümüz 3 gündür gümrükte beklemekte, firmamız ise ardiye ücreti ödemek zorunda kalmakta ve...

DHL ile 730925997 takip numaralı iade kargom yaklaşık 2 aydır mağazaya (tuka Group) teslim edilmedi ve kayboldu. Kargo sürecinde herhangi bir ücret ödemedim ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Sorunun çözümü için DHL müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak çağrı merkezi üz...

CY289709598DE takip numaralı yurt dışı kargom yaklaşık 6 haftadır elime ulaşmadı ve kayboldu. İçerisinde kıyafet ve ayakkabı bulunuyordu. Gönderici, DHL müşteri hizmetlerine durumu iletti ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Böyle büyük bir firmanın bu kadar basit ve önemli bir hata yapm...

9752937875 teslimat numaralı kargom yanlış geldiği için, teslimat sırasında ürünü teslim almadan iade etmek istediğimi belirttim. Eve gelen kurye, ertesi gün adresime gelerek iadeyi bizzat alacağını söyledi ve kargo şubesine gitmem gerekmediğini belirtti. 18.09.2025 tarihinde, paketin üzerine iade k...

14 yıldır DHL Express’in kurumsal müşterisiyim. DL02025000672301 takip numaralı gönderim için bu hafta tarafıma fahiş bir “istifleme ücreti” yansıtıldı. Şu ana kadar hiçbir gönderimde böyle bir ücretle karşılaşmamıştım ve sözleşmemde de bu tür bir bedel yer almıyor. Ayrıca, gönderim Çatalca/İstanbul...

3 Eylül 2025 tarihinde gönderilen ve 4150466950 takip numaralı kargom, Ankara/Çankaya adresine halen teslim edilmedi. Aradan 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve bu süreçte DHL Express müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönü...

Amazon'dan genelde çok memnun olmama rağmen, 600 TL'lik siparişimi iade etmek istedim. 16 Eylül 2025 saat yaklaşık 11'de Bartın'daki Çatmaca DHL e-commerce şubesine gittim. Amazon uygulamasından iade sürecimi başlattım, ancak verilen kodun DHL Express için olduğunu öğrendim. Bartın'da DHL Express ol...

DHL Kargo ile gönderilen bir ödül heykelciğim geçen hafta ev adresime teslim edildi. Paketin dışı sağlam görünüyordu, ancak içini açtığımda heykelciğin kırık olduğunu fark ettim. Gönderi takip numaram: 3206007943. Bu gönderi için 700 TL gümrük vergisi ödedim. Konu ile ilgili olarak DHL müşteri hizm...

15 Ağustos’ta Almanya’dan DHL Kargo ile gönderilen CB197967830DE takip numaralı kargom, 27 Ağustosta Türkiye’ye ulaşmış ve PTT’ye teslim edilmiştir. 9 Eylül’de Samsun Gümrük PTT tarafından arandım ve kargomun içinin boş olduğu, sadece ambalajların bulunduğu bildirildi. Kargomun neden açıldığını sord...

22 gün önce Almanya’dan gönderilen cr907188217de takip numaralı kargom hâlâ elime ulaşmadı. Süreç boyunca ne bir ilerleme görebildim ne de DHL’den herhangi bir bilgilendirme alabildim. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 35 dolar değer...

Yurt dışında iadem olan kargom 2 aydır hiçbir hareket yok işlem yapılsın istiyorum. Paramı alamıyorum. 2880210734830835 bu kargo hakkında hir işlem yapılsın Paramı alamıyorum. İade edilmediği için daha önce de işlem yapılmıştı. Düzeltilmişti ve yine kaldı

DHL ile yurt dışı gönderilerimiz oluyor ve genellikle bu gönderilerimiz acil oluyor. Ancak bize atanan danışman (F***@dhl.com) yalnızca kural gereği mail ile iletişim kuruyor ve gönderdiğimiz maillere de çoğu zaman cevap vermiyor. Danışmanın ilgisizliği nedeniyle iş süreçlerimiz aksıyor ve sürekli ş...

DHL Express ile yurt dışından gönderilen kargomun (takip numarası: 8296929093) İstanbul’daki teslimatında ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünüm, gümrüğe takılmaması gereken bir ürün olmasına rağmen DHL’in yönlendirmesiyle gümrüğe takıldı. Kargo Türkiye’ye geleli 5 gün oldu ve halen elime ulaşmadı. DHL’i...