DHL Express Gümrükte Bekleyen Numune Gönderisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

DHL Express ile yaşadığım numune gönderisi sürecinde ciddi bir iletişim problemi yaşıyorum. İtalya’dan gelecek olan numune ürün için benden numune dilekçesi ve firma bilgilerim talep edildi, istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde kendilerine ilettim. Buna rağmen 5 Eylül’den beri gönderim gümrükte bekliyor ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Bu süreçte DHL Express müşteri hizmetlerini ve gümrük hizmetlerini defalarca aradım fakat telefon daha çaldığında kapanıyor, hiçbir şekilde hatta bağlanamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bilgi alamıyorum. Şu an için benden ekstra bir ücret veya vergi talebinde bulunulmadı, sadece belirsizlik içinde beklemek zorunda kalıyorum.

1806324343 numaralı konşimento ile takip ettiğim bu gönderimin gümrük işlemlerinin bir an önce sonuçlandırılmasını, tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafından da telefonla ulaşılabilirlik ve geri dönüş sorununun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.