DHL Tarafından Teslim Edildiği Söylenen Kargo Elime Ulaşmadı

DHL ile Ankara’da beklediğim 5323******85 takip numaralı kargom için “teslim edildi” mesajı almama rağmen, paketim bana hiç teslim edilmedi. SMS’te göndericinin Ö**** Ö***** olduğu ve tx7553121001040 sipariş numaralı gönderinin teslim edildiği yazıyor ancak ben herhangi bir ürün ya da imza karşılığı teslim almadım.

Teslimat günü kurye beni telefonla arayarak SMS ile gelen teslimat/doğrulama kodunu sordu, ben de bu kodu telefon üzerinden kendisine ilettim. Kurye, paketi kapıma bıraktığını söyledi ancak o gün ve sonrasında kapımda ya da apartmanda hiçbir paket bulamadım, fiilen hiç teslimat yapılmadı.

Sistemlerinde teslim edilmiş görünmesine rağmen fiili olarak elime ulaşmayan bir kargo söz konusu olduğu için, öncelikle kargonun kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, varsa teslim tutanağı ve teslim alan kişi bilgisinin tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını ve ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını talep ediyorum.

Aksi durumda hem satıcı hem de DHL nezdinde gerekli resmi başvuruları yapmayı ve mağduriyetimin giderilmesi için haklarımı kullanmayı düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.