Takip Numarası Alamadığım İçin Pasaport Gönderiminde Belirsizlik Yaşıyorum

DHL Express Türkiye hakkında yazmamın sebebi, iData tarafından pasaport başvurumun DHL kargoya teslim edildiğine dair SMS ile bilgilendirilmiş olmama rağmen, DHL tarafından tarafıma herhangi bir takip numarası, SMS veya bilgilendirme yapılmamasıdır. Gönderinin İzmir’deki adresime teslim edilmesi gerekiyor; ancak şu an hem gönderinin nerede olduğunu takip edemiyorum, hem de teslimat zamanını öngöremiyorum.

Teslimat adresimde değişiklik yapmam gerekiyor ve bunu ancak gönderi bilgilerine ve takip numarasına ulaştığımda yapabileceğim söyleniyor. Fakat bana henüz hiçbir takip numarası iletilmediği için ne adres değişikliği yapabiliyorum ne de pasaportumun ne zaman elime ulaşacağını görebiliyorum.

DHL Express Türkiye’den, pasaport gönderime ait takip numaramın ve tüm gönderi bilgilerimin en kısa sürede tarafıma iletilmesini, ayrıca bu gönderi için teslimat adresimi güncelleyebilmem konusunda açık ve uygulanabilir bir yönlendirme yapılmasını talep ediyorum.