DHL Kargo Teslim Edildiği Görünmesine Rağmen Müşteriye Ulaşmadı

DHL ile gönderilen 00340434883010652366 takip numaralı kargom sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Kargonun teslim edilmesi gereken adreste, Münster’deyim, evde olmama rağmen ne zile basıldı ne de herhangi bir teslimat gerçekleşti. Buna rağmen kayıtlarda gönderim “teslim edildi” olarak işaretlenmiş durumda.

Posta kutumda da hiçbir gönderi bulunmuyor ve kargonun kime, nereye teslim edildiğine dair herhangi bir bilgi tarafıma verilmedi. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesinden dolayı mağdur oldum.

DHL’den, kargomun gerçekte nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, mümkünse paketimin bulunup bana teslim edilmesini, aksi durumda ise süreçle ilgili açık bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.