DHL Express Türkiye'den Gönderilen Plastik Numunelerin Erimesi Ve Sorumluluk Reddi

DHL Express Türkiye aracılığıyla 11.09.2026 tarihinde Güney Afrika Cape Town’a plastik numuneler içeren bir gönderi teslim ettik. Gönderi alıcıya ulaştığında, aşırı sıcaktan dolayı plastik numunelerin erimiş olduğu ve kullanılamaz hale geldiği bilgisi verildi. Bu durum hem maddi hem de manevi kayıplar yaşamamıza neden oldu.

Yaşanan sorun sonrasında DHL Türkiye ile mail üzerinden 3–4 kez görüştük. Ancak DHL tarafı, gönderide kendi kusurları olmadığını söyleyerek sorumluluk almamayı tercih etti ve yaşanan mağduriyetimizi giderecek herhangi bir adım atmadı.

Biz DHL Express Türkiye’den, öncelikle yaşanan mağduriyet nedeniyle yazılı bir özür talep ediyoruz. Ayrıca bu sorunlu gönderi için kesilen faturanın iptal edilmesini ve tarafımıza yansıtılmamasını istiyoruz. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını bekliyoruz.