to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp DHL Kargo İçin Açıklama Ve Tazminat Talebi
DHL express ile İstanbul’dan Konya’ya gönderdiğim, içinde makinenin parçası bulunan kargom 02.09.2026 tarihinden bu yana kayıp ve tarafıma hiçbir şekilde ulaştırılmadı. Aradan 15 gün geçmesine rağmen gönderimle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Gönderime ait takip numaram 1609225575’tir.
DHL müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde kamera kayıtlarına bakıldığı, inceleme yapıldığı söyleniyor ancak bu incelemenin sonucu hakkında bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Kargonun akıbeti, nerede kaybolduğu ve sorumluluğun kimde olduğu konusunda açıklayıcı bir bilgi verilmemesi mağduriyetimi daha da artırıyor.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gönderimin bulunamaması durumunda ise zararımın tamamının karşılanmasını ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendex firması aracılığıyla yurt dışından sipariş verdiğim ürünüm 02.09.2026 tarihinde kargoya verildi ve DHL ile İstanbul’a geldi; ancak kargom kayboldu ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Süreçle ilgili net bir bilgi alamadığım gibi, mağduriyetim de giderek artıyor.
DHL’den tarafıma gönderilen e‑postada, araştırma sürecinin Trendex’ten gelecek bilgi ve belgelere bağlı olduğu, ancak şu ana kadar Trendex’ten hiçbir resmi dönüş alınamadığı belirtiliyor. Dosyamın aktif olarak takip edildiği söylenmesine rağmen, ne somut bir sonuç ne de net bir tarih paylaşılmıyor. Trendex tarafı da konuya dair kayda değer bir geri dönüş yapmıyor.
Ben bu süreçte ürünümün gerçekten nerede olduğunun tespit edilmesini ve öncelikli olarak kaybolan ürünümün bulunarak en kısa sürede bana teslim edilmesini istiyorum. Ürünün bulunamaması halinde ise mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla gerekli iade/karşılamanın sağlanmasını talep ediyorum.
