to read complaints and reviews, or file yours.Zara İade Paketi Sisteme Girmedi Ve Kargo Personelinin Kaba Tutumu
12.01.2026 tarihinde sabah 10.00–10.30 saatleri arasında Mardin Kızıltepe DHL Kargo şubesine Zara’dan aldığım ürünleri iade etmek için gittim. Zara sipariş numaram 5451*****46. Görevli personel iade kodunu aldı, sisteme girdi, etiketi yapıştırdı ve “gidebilirsiniz” diyerek beni gönderdi. Ancak eve gelip Zara hesabıma baktığımda iade paketimin sisteme düşmediğini gördüm.
Zara ile iletişime geçtiğimde, iade etiketinin alındığını fakat paketin kargo tarafından sisteme yatırılmadığını öğrendim. Bu sırada şubedeki personelin tavrı da oldukça kabaydı. Özellikle kadın personelin paketleri çok kötü bir şekilde fırlatıp atar şekilde, özensizce davrandığına bizzat şahit oldum. Ayrıca paketimi benim yanımda bantlamadı, bu da içindeki ürünler için güven vermedi.
İade kargomun içinde bulunan 5 parçanın da eksiksiz bir şekilde işleme alınmasını ve paketimin içeriğiyle birlikte sorunsuz şekilde Zara’ya ulaştırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu aksaklığın ve personelin kaba, özensiz davranışının da incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gül Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Zara İade Paketi Sisteme Girmedi Ve Kargo Personelinin Kaba Tutumu konulu ve 34853761 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine hanım yardımcı oldu çok teşekkür ederim
