Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderildi, İletişim Kesildi Ve İade Talebi

28 Nisan tarihinde Instagram üzerinden Lorventr isimli butikten (lorventr.com) kahverengi korseli bir abiye elbise sipariş verdim ve 4.000 TL ödeme yaptım. Ürün 2 Mayıs’ta MNG Kargo ile tarafıma gönderildi, ancak kargo bilgilendirme mesajı DHL’den gelmiş gibi göründü.

Kargo elime ulaştığında gelen ürün, sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, çok eski, kalitesiz ve kullanılmayacak durumda bir elbiseydi. Ne model ne kumaş ne de genel görünüm olarak paylaşılan görsellerle bir benzerliği yoktu. Yani sipariş ettiğim ürün değil, bambaşka ve değersiz bir ürün gönderilmiş oldu.

Bu durum üzerine Instagram üzerinden Lorventr ile iletişime geçmek istedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mesajlarıma cevap verilmediği gibi hesap tarafından engellendim ve yazdığım olumsuz yorumlar da sürekli olarak siliniyor. Ne iade ne değişim ne de herhangi bir çözüm sunulmuyor.

4.000 TL ödeyerek bu kadar kalitesiz ve alakasız bir ürün gönderilmesi ve sonrasında tamamen iletişimin kesilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım, ilanlarda gösterilen ürünün tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 4.000 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.