İade Sürecindeki Gecikme Ve 2.851 TL Geri Ödeme Talebi

Paen’in kendi internet sitesinden 12 Nisan’da toplam 8 adet t-shirt satın aldım, ürünler 23 Nisan’da elime ulaştı. Beş adet oversize XL beden t-shirt aldım ancak kalıpları beklediğimden küçük olduğu için bana olmadı. Eşim için aldığımız üç adet s beden tişörtten biri ise yanlışlıkla l beden olarak gönderilmişti.

Bunun üzerine ürünlerin tamamını iade etmeye karar verdik. 24 Nisan’da firmanın paylaştığı kurumsal iade çağrı kodunu kullanarak Aras Kargo ile paketi geri gönderdim ve kargo 25 Nisan’da firmaya teslim edildi. Ürünleri eksiksiz, sadece denemek için açtığımız şekilde geri paketleyip yolladım. Ayrıca tarafıma e-posta ile gönderilen faturanın çıktısını da özellikle istedikleri için çıkarıp paketin içine koydum.

Tüm bu sürece rağmen yaklaşık bir haftadır iade sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, hesabıma herhangi bir ücret iadesi de yansımadı. 2.851 TL tutarındaki alışverişimin, sipariş numaram 147875 ile ilişkili iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve ödemenin tamamının kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.