Yanlış Teslimat Ve Kaba Davranış Nedeniyle DHL Kargo Şikayetim

13.05.2026 tarihinde Watsons online üzerinden mağazaya teslim seçeneğiyle sipariş verdim. Sipariş numaram 0361879561, gönderi takip numaram ise 985448293893’dür. 14.05.2026 tarihinde DHL Kargo’dan siparişimin teslim edildiğine dair mesaj aldım ancak ürünü mağazadan almaya gittiğimde mağazaya ulaşmadı cevabını aldım.
Bunun üzerine Çantaköy DHL Kargo şubesini aradığımda, gönderinin teslim edildiği söylendi. Detayını sorduğumda ise bana teslim edilmesi gereken ürünün, teslimat adresim Vega maxi mağazası olmasına rağmen AVM içerisindeki Migros mağazasının danışmasına bırakıldığını öğrendim. Kargonun, teslim adresi açıkça mağaza olmasına rağmen farklı bir mağazaya ve şahsa bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu şekilde hem ürünümün akıbeti belirsiz hale geldi hem de ürünü bulmak için gereksiz yere uğraştırıldım.
Üstelik şube yetkilisiyle görüştüğümde bana küstahça gidip alabilir misiniz denildi.
DHL Kargo’nun bu sorumsuz teslimat şekli nedeniyle şikayetçiyim. Bu teslimatta görevli olan kişiler ve süreç hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını, tarafıma resmi bir açıklama ve özür iletilmesini, ürünümün bir an önce eksiksiz şekilde bana, ev adresime teslim edilmesini ve bundan sonra alıcı dışındaki kişi ve noktalara teslimat yapılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.