Yanlış Teslimat Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle DHL'den Acil Kargo Takibi Talebi

DHL ile teslim edilmesi gereken kargom için bana gelen teslimat mesajında “aile üyelerinden birine teslim edildi” yazıyor. Ancak teslimat anında evde değildim ve bu adreste birlikte yaşadığım hiçbir aile üyem yok. Yani kargo, gerçekte olmayan bir aile üyesine teslim edilmiş gibi gösteriliyor ve fiilen teslim alınmış bir kişi yok.

Bugün yaşanan bu durumla ilgili olarak 251861841742 takip numaralı, 6773230272756 gönderi numaralı kargom Eyüpsultan / İstanbul bölgesinde teslim edilmiş görünmesine rağmen, tarafıma ulaşmamıştır. Teslimat anında evde olmamama rağmen ne bana herhangi bir telefonla bilgi verildi ne de komşulara bırakıldığına dair bir not veya bilgilendirme yapıldı.

DHL müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum ve sorunumu iletemiyorum. Kargonun nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyor, yanlış teslimatla ilgili de herhangi bir açıklama bulamıyorum.

Kargomun acilen nerede olduğunun tespit edilmesini, teslimat kaydında belirtilen “aile üyelerinden birine teslim edildi” bilgisinin hangi gerekçeyle ve kime göre girildiğinin araştırılmasını ve gönderimin en kısa sürede bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreç hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.