Yanlış Teslimat Notu Ve Teslim Edilmeyen Kargo Mağduriyeti

Ebru

DHL eCommerce Türkiye

28 Kasım 2025 16:33

236

DHL ile 408438036572 takip numaralı kargom 27.11.2025 tarihinden bu yana Kocaeli İzmit Kuruçeşme şubesinde olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Evde olmama rağmen sisteme “adresten taşınmış” notu düşülmüş.

Bu durum üzerine hem şube hem de DHL müşteri hizmetleri ile görüştüm. Şube, kargoyu benim gidip almam gerektiğini söyledi, genel merkez ise gönderinin tekrar dağıtıma çıkarılacağını iletti. Buna rağmen kargom hala teslim edilmedi ve süreç çözüme kavuşmadı.

İçeriğinde hediye bulunan bu kargonun benim için önemli olmasına rağmen, yanlış beyanla “adresten taşınmış” denilmesi ve verilen sözlere rağmen teslimatın yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun ivedilikle doğru adrese teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.

DHL eCommerce Türkiye

28 Kasım 2025 16:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Ebru A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Teslimat Notu Ve Teslim Edilmeyen Kargo Mağduriyeti konulu ve 34382020 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye