to read complaints and reviews, or file yours.DHL İle Gönderdiğim Kargo Kayboldu Mağduriyetim Giderilmiyor
08.11.2025 tarihinde İstanbul’dan Kocaeli’ye gönderilmek üzere DHL ile 213505059745 takip numaralı kargomu teslim ettim. 12.11.2025 sabahı DHL genel merkezi tarafından aranarak kargomun kaybolduğunu öğrendim. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; öncelikle beklememi söylediler, ancak bugün kargonun kaybolduğu kesinleşti.
Kargomun içinde yaklaşık 5.000 TL değerinde spor ekipmanı bulunuyordu. Bu kayıp nedeniyle mağdur oldum ve ürün bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. DHL’nin bu konuda en kısa sürede çözüm sunmasını bekliyorum.
Sayın Zuhal K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL İle Gönderdiğim Kargo Kayboldu Mağduriyetim Giderilmiyor konulu ve 34208690 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Genel merkez tarafından arandım, ilgilenileceği söylendi fakat herhangi bir çözüme kavuşturulmadı.
