to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL ecommerce üzerinden bana ait olmayan bir kargo, Tozkoparan şubesinin yaptığı hata nedeniyle tarafıma gönderildi ve kargoyu Çavuşoğlu şubesinden teslim aldım. Paketin bana ait olmadığını belirterek hemen iade ettim. Buna rağmen 417 liralık ücretimin iadesi yapılmadı.
Tozkoparan şubesini arayıp durumu ilettiğimde, telefonda benimle küçük düşürücü bir şekilde konuştular ve açıkça “paranızı iade etmiyoruz” dediler. Hem bana ait olmayan bir kargonun ücretini ödedim, hem de kargoyu iade ettim. Müşteri hizmetleri de ilgisiz davrandı ve herhangi bir çözüm sunmadı.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, ücretimin iade edilmesini ve özellikle Tozkoparan şubesi çalışanları hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
15 Eylül Pazartesi günü DHL Güvercintepe şubesinden kargomun teslim edilmesini bekliyordum. O gün sadece telefonla arandım, ancak evime gelinmedi ve zile basılmadı. Evde olmama rağmen “size ulaşamadık” denilerek teslimat yapılmadı. 17 Eylül sabahı ise kargomun iade edildiğine dair mesaj aldım. Oysa ...
DHL ile yaşadığım kargo gönderim sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. 391546961254 numaralı gönderim ilk başta teslim edilmedi ve geri gönderildi. Tuzla İstanbul şubesindeki çalışanlar, alıcı numarasını yanlış girdikleri için alıcıya ulaşılamadı ve göndericiye de hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ayrıc...
3 Eylül tarihinde yola çıkan 342357921179 takip numaralı kargom, herhangi bir arama veya bildirim yapılmadan 6 Eylül’de “evde yokuz” gerekçesiyle otomatik olarak iade sürecine alınmış ve satın aldığım firmaya geri gönderilmeye başlanmıştır. Şubeyi aradığımda, SMS ile bilgilendirme yapmadıklarını, si...
Yorumlar