to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Eylül Pazartesi günü DHL Güvercintepe şubesinden kargomun teslim edilmesini bekliyordum. O gün sadece telefonla arandım, ancak evime gelinmedi ve zile basılmadı. Evde olmama rağmen “size ulaşamadık” denilerek teslimat yapılmadı. 17 Eylül sabahı ise kargomun iade edildiğine dair mesaj aldım. Oysa şubeye gidip kargomu almak istediğimi belirtmiştim, fakat “İadeye çıktı, veremeyiz” şeklinde yanıt aldım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “Kargonuz iade edildi” yanıtı verildi, başka bir çözüm sunulmadı. Kargo ücreti ödemiş olmama rağmen asıl isteğim gönderimin bana ulaştırılması. Üstelik evde küçük bir bebeğim var ve eşim yoğun çalışıyor, bu yüzden teslimatı almak için çarşamba gününe kadar beklemek zorunda kaldım. 3 iş günü dolmadan kargomun iade edilmesi ve hiçbir şekilde kapıma gelinmemesi kabul edilemez.
Kargomun tarafıma teslim edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bilinen bir markadan yaptığım alışveriş DHL Kargo ile gönderildi ama yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı. Öncelikle hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Çarşamba günü dağıtıma çıkan kargo, teslim edilmeden geri götürüldü. Perşembe günü şubeyi aradığımda, bana “bugün araçta, yarın alabilirsiniz,...
24 Eylül’de İzmir Çiğli DHL Ata Sanayi şubesine ulaşan kargom için, adresime teslimat yapılamayacağı ve şubeden almam gerektiği söylendi. Telefonla müşteri hizmetlerini aradım, neden adresime gönderemediklerini sorduğumda “oraya teslimat yapmıyoruz” cevabını aldım. Hafta içi çalıştığım için 3 iş gün...
Yorumlar