Parsa Şubesinde Teslimat Sorunu Ve Saygısız Müşteri İletişimi

DHL Parsa şubesi tarafından 238295244215 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi sorun yaşadım. 15.08.2026 tarihinde saat 13:50 civarında adreste olmama rağmen sistemde “adreste yok” durumuna düşürülerek kargom teslim edilmedi. Oysa bütün gün belirtilen adresteydim.

Bu durum üzerine şubeyi aradığımda, şube müdürü olduğunu düşündüğüm bir beyefendiyle ciddi bir tartışma yaşadım. Konuşma sırasında ses tonları yükseldi, üslup ve tavır olarak son derece saygısız bir iletişim kuruldu. Bir müşteri olarak ve bir kadın olarak bu şekilde azarlar tarzda, ses yükseltilerek konuşulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu şube ile neredeyse her gönderi sürecimde problem yaşıyorum. Daha önce de Elazığ çıkışlı 3 parça kargom kayboldu ve o dönemde de iletişim anlamında aynı saygısız tavırlarla karşılaştım. Bu şube özelinde hem teslimat süreçlerindeki aksaklıklardan hem de tüm personelin konuşma tarzı ve davranışlarından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Son gönderim sonunda kargom bana ulaştı fakat yaşadığım iletişim problemi ve saygısız tavırlar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Parsa şubesindeki personellerin, özellikle de telefon görüşmesinde tartışma yaşadığım kişinin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve şube personelinin tutum ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak iyileştirme sağlanmasını talep ediyorum.