to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL Ecommerce ile kurumsal müşteri olarak gönderdiğimiz 869589758809 takip numaralı ürünümüz, yanlış bilgilendirme nedeniyle iki gündür Adana Çukurova Kilikya Şubesi’nde teslim alınamıyor. Şube kuryeyi, kurye ise şubeyi sorumlu tutuyor; müşteri hizmetleri ise her iki tarafa da ulaşamayacağını bildiriyor. Defalarca telefonla aramama rağmen sonuç alamadım, ayrıca e-posta ile de iletişime geçildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bu kadar sorumsuzlukla ilk kez karşılaşıyorum. Çözüm odaklı bir yaklaşım göremediğim için artık sizinle çalışmak istemiyoruz. Ürünümüzün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
23 Ağustos’ta Ankara Eryaman şubesinden, iade amaçlı olarak üç ürün içeren bir kargoyu DHL e commerce ile gönderdim. Kargo tesliminden yaklaşık 5 iş günü sonra, ücret iadesi için satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünlerin kendilerine ulaşmadığını öğrendim. Takip numarası paylaşılmadığı için süreci ba...
Yorumlar