to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Gönderilen İade Kargosu Nedeniyle Mağduriyetim
24.01.2026 tarihinde DHL e‑Commerce üzerinden yaptığım iade işleminde, iade barkodum yanlış yazıldığı için gönderim yanlış isim ve yanlış adrese yönlendirilmiştir. Benim adıma ve benim adresime gitmesi gereken iade kargosu, barkod nedeniyle başka bir kişiye ve adrese gönderilmiştir.
Durumu fark ettiğimde önce şubeyle görüştüm; iadenin yolda olduğunu, bu aşamadan sonra hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Daha sonra müşteri temsilcisine ulaşıp şikayetimi detaylı olarak anlattım, bana dönüş yapılacağını belirttiler; ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.
Ürünümün, gönderim yaptığım ilk kargo noktasına geri yönlendirilmesini ve iade barkodunun bu kez doğru şekilde, benim adıma düzenlenerek gönderilmesini talep ediyorum. Barkod hatasından kaynaklı bu yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Şeyma Y., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Adrese Gönderilen İade Kargosu Nedeniyle Mağduriyetim konulu ve 34989084 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hala çözüme ulaşamadım, kargom ortada yok
