to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Gerekçesiyle DHL Bilgilendirme Yapmadan Ürünü İade Etti
Trendyol üzerinden Moda Wanilia kadın uzun kollu hakim yakalı düğmeli kuşaklı desenli maxi mikro süprem elbise siparişi verdim. Siparişim DHL ecom kargoyla gönderildi. Yeni adresime taşındığım için adres bilgisini yanlış girmişim ancak telefon numaram doğruydu ve diğer kargo firmalarıyla gelen siparişlerim sorunsuz bir şekilde elime ulaştı. Buna rağmen DHL, teslimat numarası 10451369845 olan gönderimi yanlış adres gerekçesiyle hiç benimle iletişime geçmeden doğrudan iade sürecine almış.
Bugün kargonun iade edilmek üzere yola çıktığını öğrendim. Aynı elbiseyi tekrar sipariş vermek istedim fakat ürün tükendiği için artık stokta bulunmuyor. Benim hatam olan adres yanlışlığına rağmen telefon numaram üzerinden aranıp yönlendirme yapılabilecekken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürünün hemen iade edilmesi nedeniyle mağdur oldum.
İade edilen bu ürünümün, mümkünse tekrar tarafıma gönderilmesini ve stokta görünmediği için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse kargo ücretini yeniden ödemeyi de kabul ediyorum, yeter ki sipariş verdiğim ürüne kavuşabileyim.
Sayın Neslihan D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Adres Gerekçesiyle DHL Bilgilendirme Yapmadan Ürünü İade Etti konulu ve 35917225 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
