Çözüldü: DHL eCommerce Türkiye Van Merkez DHL Şubesinde Kargo Uzun Süre Bekletiliyor Ve Teslim Edilmiyor

Metin · 2026-03-13T15:16:59+03:00

DHL ecommerce Türkiye aracılığıyla 387406219286 takip numaralı kargom 11.03.2026 tarihinden beri Van Merkez DHL ecommerce şubesinde bekletiliyor ve bir türlü adrese teslim edilmiyor. Gerekçe olarak da satıcının gönderiyi “şube teslim” olarak verdiği söyleniyor. Bunun üzerine satıcı ile iletişime geçtiğimde, gönderiyi şube teslim olarak tanımlamadıklarını, normal adrese teslim olarak gönderdiklerini belirttiler. Yani satıcının ifadeleriyle şubenin söylediği birbiriyle çelişiyor. Şube ile görüştüğümde ise kargoyu kesinlikle getirmeyeceklerini söylemekle yetindiler, başka bir çözüm sunmadılar. Herhangi bir kusurum ya da eksik bilgilendirmem olmadığı halde kargom uzun süredir şubede bekletiliyor ve mağdur ediliyorum. DHL ecommerce Türkiye’nin bu duruma müdahale ederek kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Metin Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Van Merkez DHL Şubesinde Kargo Uzun Süre Bekletiliyor Ve Teslim Edilmiyor konulu ve 35442831 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Metin

Çok sorumsuz ve ilgisiz bir kargo şirketisiniz. Ne kadar şikayet gelirse gelsin değişen bir şey yok sizin için

Metin

DHL Kargo şirketi dibindeki adrese kargoları dağıtıma çıkarmayıp her gelen kargomuz için şubeden teslim alın şubeden teslim olarak gönderilmiş diye mesaj atıyor. Daha önce MNG Kargo şirketi olarak çalışırken aynı sorunu yaşıyorduk arayıp çok tartıştık ve sözde sorunu çözmüşlerdi. Her kargo geldiğinde şubeden teslim alın mesajı geldikten sonra arayıp dağıtıma çıkarmalarını istiyorduk o şekilde gönderiyorlardı. Firma değiştikten sonra tekrar aynı sorunu yaşamaya başladık. Tekrar arayıp dağıtıma çıkarır mısınız diye rica ettik. Kendileri "Bize bilgilendirme geldi. Dağıtıma çıkarmayın diye söylendi. Çıkaramıyoruz seklinde cevap verdiler. Bahsettiğim şubenin uzaklığı evimize 1.5 km yani 5 dakikalık mesafede. Bu sorunun tamamen çözülmesini istiyorum. Alışveriş yaptığım sitede kargo seçeneği olsa kesinlikle DHL kargoyu tercih etmem.

Metin

Müşteri hizmetleri sibel hanıma teşekkürler.