to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Yarın Kapında Teslimat Vaadi Yerine Getirilemedi
Trendyol üzerinden brothertoys satıcısından, hastanede yatan yeğenimi sevindirmek için “araba ve karakter” oyuncak seti siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürün sayfasında ve teslimat bilgisinde “yarın kapında” ibaresi yer aldığı için özellikle bu vaade güvenerek alışveriş yaptım. Buna rağmen ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi ve sistemde tahmini teslim tarihi 9 Kasım olarak görünmektedir. Ürün DHL Kargo ile gönderiliyor olmasına rağmen teslimat süreci hiçbir şekilde verilen sözü karşılamamaktadır.
Yaşadığım gecikme üzerine hem satıcıyı hem de Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak net bir çözüm sunmadı. Ben bu ürünü, özellikle hastanedeki yeğenimi mutlu etmek için, açıkça belirtilen “yarın kapında” teslimat vaadine güvenerek aldım. Buna karşın teslimatın günler sonrasına sarkması, hem ciddi bir mağduriyete neden olmakta hem de Trendyol’un “yarın kapında” teslimat sözünün gerçeği yansıtmadığını göstermektedir.
Trendyol’dan, “yarın kapında” teslimat vaadinin gereğini yerine getirerek 11790397556 numaralı siparişimin acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu vaat yerine getirilemiyorsa, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli telafi ve işlemlerin, gerekirse sipariş iptali ve ücret iadesi de dahil olmak üzere, ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Sayın Kardelen Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Trendyol’da Yarın Kapında Teslimat Vaadi Yerine Getirilemedi konulu ve 37488604 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Özellikle Bahar hanıma çok teşekkür ederim. Küçük bir çocuğu mutlu etti gerçekten işini böyle yapması takdire şayan teşekkür ederim tekrardan
