to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol İade Takibi Ürün Teslim Edildi Gibi Gösteriyor Takip Numarası Yok
Trendyol üzerinden aldığım iki ürünü 1 Kasım günü ikindi saatlerinde iade etmek için DHL Kargo İstanbul Kartal şubesine götürdüm. İki ürünü de aynı anda şubeye teslim ettim, görevli işlemleriniz tamam dendi, bana ayrıca bir fiş ya da takip numarası verilmedi.
Trendyol uygulamasından iade sürecini kontrol ettiğimde, ürünlerden birinin “kargoya verildi”, diğerinin ise “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. “Teslim edildi” görünen ürün pijama takımıydı ve bu ürün şu an bende değil, iade için DHL Kartal şubesine bırakmış durumdayım. Buna rağmen sistemde sanki ürün bana teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle ne iade sürecim ilerliyor ne de ürünün nerede olduğu anlaşılıyor.
Trendyol ve DHL müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için sorunum devam ediyor. DHL İstanbul Kartal şubesinde teslim ettiğim pijama takımının akıbetinin incelenmesini, iade işleminin düzeltilerek sisteme doğru şekilde yansıtılmasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Aycan Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Trendyol İade Takibi Ürün Teslim Edildi Gibi Gösteriyor Takip Numarası Yok konulu ve 37450989 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
