to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Kapı Çalmadan Kargoyu İadeye Düşürdü, Mağduriyet Yaşadım
Sakarya Ozanlar şubesine bağlı DHL e-commerce firmasıyla ilgili olarak 472884180142 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşadım. 26 Ocak 2026 tarihinde kurye beni aramış ancak eve geldiğinde kapıyı çalmadan, herhangi bir zili denemeden gönderiyi iadeye düşürmüş. Ben telefonu her dakika kontrol etmek zorunda değilim, evde olduğum halde kapı çalınmadan böyle bir işlem yapılması kabul edilemez.
Teslimat denemesinden sonra bana gelen mesajda, 15 dakika içinde verilen numaradan kargocu ile iletişime geçebileceğim yazıyordu. Ancak belirtilen süre içinde aradığımda telefon bilinçli bir şekilde meşgule atıldı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne kapı çalındı ne de aradığımda dönüş yapıldı.
Bu süreçte kargomu getiren kişiden özellikle şikayetçiyim. Görevini eksik ve özensiz şekilde yerine getirdiğini düşünüyorum. Kargomun iadeye gönderilmeden, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime ve kapıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sevde Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kurye Kapı Çalmadan Kargoyu İadeye Düşürdü, Mağduriyet Yaşadım konulu ve 34996625 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunum ertesi gün çözüldü teşekkürler
