to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Denemesi Gerçekleşmediği İçin Yanlış Reddedilme Kaydı Ve İade Sürecine Müdahale
DHL e Commerce aracılığıyla 728384537226 takip numaralı gönderimle ilgili teslimat sorunu yaşıyorum. 30.06.2026 tarihinde saat 17:00 civarında, gönderinin tarafımdan kabul edilmediği ve bu nedenle göndericiye iade sürecinin başlatılacağına dair bir mesaj aldım. Ancak o saatte evdeydim, kapıma herhangi bir kurye gelmedi ve hiçbir şekilde teslimat denemesi yapılmadı.
Mesajı saat 18:00’den sonra gördüğüm için mesai saati dışında kaldı ve ne kurye ile ne de müşteri hizmetleriyle konuyla ilgili görüşme yapamadım. Hiç gelinmemiş olmasına rağmen sistemde “tarafımca kabul edilmedi” ibaresinin yer alması beni hem mağdur etti hem de yanlış bir kayıt oluşmasına sebep oldu.
İzmir Karabağlar’daki adresime ait bu gönderimin iade sürecine alınmadan, en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve gerçekten teslimat denemesi yapılarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Taylant T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslimat Denemesi Gerçekleşmediği İçin Yanlış Reddedilme Kaydı Ve İade Sürecine Müdahale konulu ve 36403730 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
