to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Kargonun İade Edilmesi Ve Açıklama Talebi
DHL ecommerce ile taşınan internet siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 28.03.2026 tarihinde “yoğunluğumuz sebebiyle bugün teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj aldım. Bu mesajdan sonra bana herhangi bir teslim denemesi yapılmadı, ne kurye geldi ne de aranıp bilgilendirildim.
03.04.2026 tarihinde ise bu kez “gönderi iade edilmek üzere yola çıktı” mesajı aldım ve paketin iade edildiğini o anda fark ettim. Herhangi bir teslimat yapılmadan, bana ulaşılıp bilgi verilmeden ve onayım alınmadan ürünümün iade sürecine sokulmuş olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Takip numarası 695493155395 olan gönderimdeki ürünümü tekrar adresime yönlendirilmiş şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hiçbir arama, mesaj ya da kapıda deneme yapılmadan “yoğunluk” gerekçesiyle teslim edilmeyen kargonun nasıl bu şekilde iade edildiği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
S. Cansu Ceren S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilemeyen Kargonun İade Edilmesi Ve Açıklama Talebi konulu ve 35643194 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hiçbir çözüm önerileri yok. Kargom anlamadığım bir sebeple bana teslim edilmeyip iade ye gönderilmiş. Daha önce MNG Kargo adı altında da sorunlar yaşamıştım bu firmayla şimdi DHL adı altında farklılıklar ve iyileştirmeler bekliyordum ama maalesef göremedim aynı problemler devam ediyor hiçbir zaman memnun olamadım bu kargo firmasından
DHL ecommerce Türkiye ile yaşadığım süreçte, 28.03.2026 tarihinde yoğunluk nedeniyle teslimat yapılamadığı bildirildi, ancak hiçbir deneme yapılmadı. 03.04.2026'da paket iade edilmek üzere yola çıktığı mesajını aldım ve ürünüm izinsiz iade edildi. Marka benimle iletişime geçti ancak sorunu çözmedi, net bir açıklama yapmadı ve sürekli aynı yanıtı verdi. Sonuç olarak sorunum çözümsüz kaldı ve başka bir kargo şirketi üzerinden çözüm aradım.
