to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Kodu Yok Sebebiyle DHL’nin Paketi Şubeye Geri Göndermesi Kabul Edilemez
25 Mart 2026 tarihinde DHL kargo görevlisi 655519306422 takip numaralı gönderimi adresime getirmiş, ancak teslimat kodu olmadığı gerekçesiyle kargomu kapıma bırakmak yerine Samandıra şubesine geri götürmüştür. Bu karar tamamen kendi inisiyatifleriyle alınmış, bana herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
DHL’nin görevi kargoyu şubede bekletmek değil, adresime teslim etmektir. “Kod yok” bahanesiyle kargoyu şubeye geri götürmeleri ve benden gidip almamı beklemeleri kabul edilemez bir durumdur. Bu, müşteriye yüklenen gereksiz bir zahmettir ve hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Kargomun en kısa sürede tekrar adresime getirilmesini ve bundan sonra benzer şekilde keyfi uygulamalarla kargoların şubeye geri götürülmemesini talep ediyorum.
Gelişme
DHL Kargo Samandıra Şubesi’nde iade olması gereken kargolarım 3 gündür şubede bekletiliyor ve herhangi bir işlem yapılmıyor. Kargolarımın iade sürecinin başlatılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kargolarımın daha fazla bekletilmeden acilen iade sürecine alınmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Gerekli işlem yapılmadığı takdirde, konuyla ilgili olarak CİMER üzerinden de şikayetçi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Gizem C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Kodu Yok Sebebiyle DHL’nin Paketi Şubeye Geri Göndermesi Kabul Edilemez konulu ve 35550684 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
