to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ayakkabı Siparişim İçin Acil Çözüm Bekliyorum
15 Eylül’de Trendyol üzerinden Mufuma marka bir ayakkabı siparişi verdim ve ödemesini 369 TL olarak gerçekleştirdim. Kargo gönderi numaram: 5100******26. Siparişim DHL Ecommerce kargo firması tarafından teslim edilmiş görünüyor; ancak ürünü kesinlikle ben teslim almadım. Teslimat adresim: Çobançeşme Mahallesi Atay Caddesi No:20 Daire:11 Kat:4 Çorlu/Tekirdağ’dır.
Durumu hem Trendyol’a hem de DHL müşteri hizmetlerine bildirdim. DHL yetkilileri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Trendyol ise kargo firmasıyla iletişime geçmemi önerdi. Teslimatla ilgili bana herhangi bir imza, kamera kaydı veya teslim tutanağı da sunulmadı.
Siparişimin bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu konuda acil çözüm ve destek bekliyorum.
Sayın Ayşe K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmeyen Ayakkabı Siparişim İçin Acil Çözüm Bekliyorum konulu ve 33960650 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
Teşekkür ederim emine hanıma ilgilendiği için
