DHL Kargo’da ‘Teslim Edildi’ Durumu Yanlış Ve Müşteri İletişim Sorunu


DHL Kargo ile olan gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Günlerdir “dağıtımda” bilgisi görünüyor olmasına rağmen kargom hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Son olarak da tarafıma “teslim edilemedi” şeklinde mesaj geldi ancak kargo adresime hiç gelmedi, herhangi bir zil çalma ya da arama da yapılmadı.
Mesajdan sonra DHL ile iletişime geçmeye çalıştım fakat ne telefonla ne de diğer kanallardan herhangi bir şekilde muhatap bulamıyorum, cevap alamıyorum. Kargom ortada yok, ama sistemde teslim edilemedi görünüyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
Kargomun en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da açık ve net bir açıklama yapılarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.




DHL Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 937644189952 takip numaralı kargom üç gündür sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Bu süre boyunca evde özellikle beklememe rağmen ne gelen oldu ne de kapıya bir not bırakıldı. ...











Yorumlar