to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişin satıcısı ürünü DHL ecommerce ile göndermeyi tercih etti ve bu firmayla ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Teslimat adresim Antalya Kepez ve 02.05 tarihinde kargonun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. “Kısa süre içinde teslim edilecektir” şeklinde bilgilendirme yapılmasına rağmen tüm günümü evde kargo bekleyerek geçirdim, hiçbir yere çıkamadım ve günün sonunda kargo getirilmedi.
Gecikme tek başına sorun değilken, asıl problem yanlış yönlendirici mesajlar ve ulaşılabilir bir müşteri hizmetinin olmaması. Canlı destek adı altında herhangi bir muhatap bulamıyorum. Web siteleri son derece yetersiz, takip kodunu doğru girmeme rağmen hata veriyor, gönderimin nerede olduğunu ancak başka sitelerden aratarak görebiliyorum. Sitedeki sohbet botu hiçbir işe yaramıyor, bilgi vermiyor. WhatsApp üzerinden de yine aynı şekilde botla karşılaşıyorum ve oradan da somut bir bilgi alamıyorum.
Takip numarası 960939169039 olan gönderimin, bugün teslim edileceği söylenmesine rağmen teslim edilmemesi nedeniyle tamamen zaman kaybı yaşadım. DHL ecommerce’ten, kargomu bir an önce adresime teslim etmelerini ve teslimat süreçleri ile bilgilendirme ve destek sistemlerini gözden geçirip düzeltmelerini talep ediyorum.
16.04.2026 tarihinde saat 19.49’da DHL Kargo’dan “Gönderinizi adres bilginizin eksik ya da hatalı olmasından dolayı teslim edemedik” içerikli bir mesa...
DHL Kargo Kastamonu Kuzeykent şubesinden 352424486568 gönderi numaralı kargom için bugün büyük bir mağduriyet yaşadım. Kargo takip ekranında gönderimi...
DHL Kargo Safranbolu şubesi üzerinden 10399448534 takip numaralı gönderim için bugün saat 17.30 civarında “adresinizde bulamadığımız için kargoyu teslim edemedik, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa bu süre boyunca adresimdeydim, kapım hiç çalmadı, herhangi bir zili çalma ya...
Yorumlar